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제목 사소한 관심이 고객감동을 실천한다-탄천볼링장 LFD 스코어보드
작성자 관리자
작성일자 2010-03-15 오후 5:25:04
조회수 1448


탄천볼링장은 성남에서 규모도 최대일 뿐만 아니라 다른 곳과는 차별화된 전략, 바로 LFD 스코어보드를 설치해
낡은 이미지의 볼링장 시설을 깔끔하고 최첨단을 걷는 듯한 실내이미지로 바꾸어 분위기를 한층 북돋았다.


생활 속 불편함을 기회로
볼링이 취미인 삼성전자 B2B전문점 (주)디지털서울마트 서덕수 대표는 평소 동네 볼링장의 구형 CRT 모니터 스코어보드를 보면서 작은 화면 때문에 숫자가 잘 읽히지 않고 화면 깜빡임 현상까지 있어 눈이 금방 피로해지는 것을 느꼈다. 어떻게 하면 기존의 낡은 볼링장 이미지를 개선할 수 있을까를 고심하던 차에 볼링장 시설 전문 업체 브런스윅(Brunswick)을 찾았다. 탄천볼링장 오픈을 앞두고 그렇게 제안하게 된 것이 삼성전자 LFD 모니터였다.

* CRT : Cathode Ray Tube, 음극선관, TV 브라운관에 응용
* LFD : Large Format Display, 정보표시 대형 모니터


크기와 인테리어를 고려한 디스플레이
평일 낮, 사람들이 계속해서 볼링장을 찾는 것이 예사롭지 않았다.
볼링교육을 받는 학생에서부터 가족들, 친구들 등 볼링을 통해 친목을 다지는 모습이 인상적이었다.
볼링장을 찾은 이매동에 사는 조웅진(40대)씨는 “다른 곳에는 스크린에 점수만 나오는데 이곳은 경기 중에 다른 화면을 중간중간 볼 수 있어서 좋죠.” 라고 전했다. 하탑중학교 볼링 전임 코치 김기홍(30대)씨는“성남에서는 상대원 쪽에 있는 볼링장에 LCD 모니터를 설치한 이후 이곳이 두 번째인데, 모니터 크기도 더 크고 삼성전자 모니터라는 것이 눈에 들어오니 아무래도 한 번 더 눈길이 가죠. 물론 시합을 준비하는 학생들은 볼링에 집중하지만, 잠시 쉴 때 중간 화면을 통해 다른 경기를 관람하거나 다양한 볼거리가 있어서 다른 곳보다 좋아요.”라고 전했다.

이번 탄천볼링장에 설치된 LFD 모니터는 CRT 모니터와 달리 제품이 안정적이라는 점과, 삼성전의 우수한 A/S를 이용할 수 있어 시스템 구현에 문제가 없다는 점이 가장 큰 장점이다. 특히 RS232C 프로토콜을 활용한 전원제어를 통해 입력 소스 변경 등을 원격으로 관리할 수 있어, 운영자에게 관리시간을 절약할 수 있게 해준다.

(주)디지털서울마트 서덕수 대표는 “이번 탄천볼링장에 LFD를 설치하는 과정에서 소문이 나, 화성 동탄과 경남 양산에 있는 볼링장에서도 LFD를 선택하게 됐습니다. 또한 전국 700개의 볼링장 대부분이 여전히 CRT 모니터를 사용하고 있지만, 고객 만족과 운영효율 측면에서 향후 LFD 모니터로 교체하는 것이 하나의 흐름이 되지 않을까 합니다.”라고 LFD 모니터의 시장 공략 가시화를 전망했다.

글/사진 최선희 기자

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